【企管经营交流站】 从苏州德胜员工守则看管理
来源：风神集团
2018-10-31 15:29
他山之石，可以攻错
如果一个家下雨天漏水，还会分权责吗？权责本是建立员工在团队工作的职责分工关系，以达成任务。但是为何在职场里，我们常会看到，甚至感受到员工常在工作进展中推诿责任。责任相互推诿是人性，亦或是表面现象。是员工素质不高，没有团队精神和面对错误的勇气，还是同工不同酬，导致责任心不强，又或是害怕得罪他人，也有可能是为了规避风险以保障自己的利益。
在企业文化里，遇到问题总老是怪罪制度，但有没有可能根本是基础态度上的问题? 沟通上没有展现尊重和适切的礼貌，再好的制度，在执行上也显吃力。总归一句，态度不对，再好的方法也没用。由此可知，沟通的基础不是在权力的展现，而是建立在关怀，理解和平等的基础之上的。
若不以此思考，仅靠增加员工各项福利预算，企业就像楼梯没扶手，行进不仅失衡且疲乏。如何使每个员工都能愿意发挥其最大潜力，以发自内心的热爱和动力，为个人和企业带来共同的成功，才称得上是令人称羡的企业文化。
最近我们总裁常以德胜洋楼的员工管理守则与同仁分享，书中提及 “我实在没有什么大的本事，我有的只是认真做事的精神。”多么朴实的一句话，但却蕴含多么巨大的道理，确实在我们平凡的生活和工作中，真正可以称得上不平凡的事情可能寥寥可数，日复一日，年复一年在做的是再孰悉不过的份内事，但如果能够长期养成这样的工作态度，那就可以真正称得上是一个不平凡的人。
德胜公司的员工大多数是来自黄山老家的农民工，公司的固定资产达3亿元人民币，全由聂圣哲总裁一人运作和管理。
德胜公司教给员工的，不止是如何做事，更重要的是教员工如何做人。人不管做什么事，都需要认真负责。德胜公司始终把这一点视为座右铭。
德胜管理的高明之处在于着眼于员工的素质教育，将提升员工的总体素质作为头等大事，要求在公司建立君子的天下，提倡员工之间形成一种简单而和谐的关系，旗帜鲜明地反对公司官僚文化，公司员工在其所工作的环境里不断受到好评。
德胜的员工不论是谁，每天早上一定要默读：“我实在没有什么大的本事，只有认真做事的精神”(也常是开会时，聂总裁带领大家说的一句话)。在员工管理方面，他敢于提出雇佣和被雇佣的关系，同时保持人格的平等。他提出员工关系简单化，他实行上班不打卡但要求上班必须满负荷工作；他提出管理人员必须是出类拔萃的员工，反对公司官僚文化；他严格要求工作程序化，严格管理质量和过程，深信细节决定成败；提倡员工敬业、认真，并且必须养成人人都要有爱心的良好风气，同事之间相互关心，团结友爱。有爱心才不会伤害别人，才懂得尊重别人，也才会把事情做的更好，“爱心需要勤劳、诚实做基础，爱心同样也要求不走快捷方式，全体员工从我做起，做好本职工作，各个岗位，密切配合，一起合作，才能完成这一事业。
在书中一直不断提倡的价值观：诚实、勤劳、有爱心、不走快捷方式，反对耍小聪明和“实力”（质量），从不请客送礼使回扣。看似简单的几个字，其实蕴藏着太多内容，他们看到的不是眼前的利益，而是为整个企业文化、企业形象和公司以后的发展来着眼。这样的公司是很有远见的。
在当今物欲横流、无视规则的市场中生存可谓少之又少，聂总裁也向中国的企业表明了自己靠“诚信赢天下”的操守，德胜，德胜，以德取胜！《德胜员工守则》不只是局限于企业内部的规章制度，他是教你如何做一个现代的文明人的尊重，做人比做事更重要，你可以做不了一个白领，但你可以让自己成为一个有素养的人，德胜公司的成功使素质教育有了范本。 这既是价值观，又是德胜公司员工的信仰，更是德胜公司的企业文化，当一个企业能够建立这样朴实而又伟大的企业文化，并且不流于形式上，能够切实地执行，那这样的企业注定是一个伟大的企业。
员工做人与做事的特质是企业在经营活动和社会交往中具体能体现质量、格局和作风的方式，反映了企业的价值观和组织态度。员工的态度是集企业理念、文化和企业形象之一环，因此企业在成长过程中必然要重视员工品格的养成。
智慧之所贵，莫贵乎知人。知人诚智，则众材得其序，而庶绩之业兴矣。在一个企业里，员工在做人的特质上，诚实、正直、毅力、爱人如己、尽责、公正、忠贞、节俭、勤奋、喜乐、可信赖的、随时待命、礼貌，这些是基本须具备的元素。
我们董事长更进一步期勉我们，要求我们做事态度上要把握几点：学习---思考---创新---务实---前瞻---超越---敬畏---感恩---和谐
学习:要具备有谦卑的心志，要将学习成为一种生活习惯和生活方式。其次是”学什么“，即是寻找一个企业及各部门与自身的标竿榜样，学习各个进 步的指标，研究它背后的成功要素，进而解决企业及各部门与个人自身的问题。这是一个持续建进的学习、思考变革和创新的过程。
思考:学习到的东西，得根据实际的情况，经过严密的逻辑思维，逐渐培养形成正确的思维方式，才能产生竞争力。
创新:从企业找出学习的标竿企业、从部门找出学习的标竿部门、从个人找出学习的标竿个人，根据实际的情况，经过思考后，能做出某些改善与变革，获得成效，即是创新。
务实:要具备有实事求是，用正确而经济的方法做调查研究，去伪成真，掌握真实、完整、准确的事实。
前瞻:即是要有超前性的思维，洞察先机。
超越:将务实为前提、前瞻作手段、进而超越要求我们比别人做得更好，明天比今天更好，要求自己每天、每月、每年都有进步。
敬畏:我们要有强烈的责任心，不管是对社会、对事业、对朋友、对家人， 都得有责任心并负责到底。不干违法的事，不干有违社会良知的事。
感恩:我们不仅心处知足，感谢上帝让我们丰衣足食，更感谢上帝还给了我们相处与共事的机会。在创造预期的利润，仍应兼负福国利民的社会责任。
和谐:企业不再是为股东创造最大利润的工具，而是与客户、员工、社会，创造福国立民的组织。
综上，做人做事是一种态度，做人要有积极向上的心态，做事要有认真负责的态度。表现在日常工作中，就是做事精益求精，一丝不苟，严谨细致，追求完美。做人要树立精细意识，将每一天、每一件事都做精、做细，做好，在精细中体现人生的价值，在精细中展示出自己的风采。管理不仅体现在“细”上，还要注重“精”，在细化过程中找重点、难点部位，制定详细的、切合实际的管理措施，而不是把一些细枝末节的部位、无关紧要的部位统统进行精细化管理，这样只会影响到我们的工作效率，而是从系统的角度出发，抓那些既能给客户带来价值、又能给企业带来效益的关键环节。
我们须将管理工作的每一个执行环节做到精确化、数据化，提高执行力和效率，无规矩不成方圆，一个雄狮的队伍必有钢铁般的纪律做保，才能立于不败之地，用铁的手腕执行制度，用爱去体恤，用包容接纳别人，我们每一位员工都要在实际工作中坚持持续改进，不断创新，通过日积月累，企业就能实现跳跃性的发展目标。
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