【企管经营交流站】 企业的声誉
来源：风神集团
2018-11-03 14:57
良好的声誉，对企业的重要性不言而喻。
由于现在企业的市值有百分之七八十，都是来自品牌资产、知识资本、商誉等无形资产，所以声誉一旦受损，企业将遭受沉重打击。
影响声誉风险，有三个重要因素：
第一个因素：是声誉与现实不符；
第二个因素：是不同利益相关者对公司的看法和期望，在不断的变化；
第三个因素：是内部不同部门之间协调的好坏。
为了量化和控制以上因素，企业需要做好三件事情：
评估声誉、评估现实、监控利益相关者对企业看法和期望的变化。
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